L’instant form è il modulo per lead che Meta apre dentro Facebook o Instagram quando qualcuno tocca una lead ad, così la persona ti manda i suoi dati senza uscire dall’app (Centro assistenza di Meta). Nella versione italiana di Ads Manager si chiama modulo interattivo. Meta può precompilare nome, email e numero di telefono se la persona li ha già dati a Meta. Tutto il vantaggio sta lì: meno tocchi tra l’interesse e l’invio.
Come funziona un instant form
Crei una campagna con obiettivo Contatti, a livello di ad set scegli i moduli interattivi (Instant forms) come luogo della conversione, poi a livello di inserzione crei o selezioni un modulo (creare un instant form). Un modulo ha un tipo, un’introduzione facoltativa, almeno una domanda, una sezione per la privacy policy e una schermata finale. Gli articoli di Meta non concordano sul fatto che il link alla privacy policy sia facoltativo o obbligatorio, quindi mettilo. Puoi fare fino a 15 domande personalizzate, e le persone possono modificare ogni risposta precompilata prima dell’invio.
I filtri di qualità esistono solo nei moduli creati in Ads Manager: domande personalizzate, logica condizionale, verifica del numero di telefono con codice monouso e convalida dell’email di lavoro. Un modulo creato in Meta Business Suite può solo raccogliere i dati di contatto. Ads Manager, inoltre, conserva solo i tuoi 100 moduli salvati più recenti.
I tipi di instant form
| Tipo | Cosa fa secondo Meta | Dove gira |
|---|---|---|
| More volume (“Volume maggiore”, predefinito) | si compila e si invia in fretta da mobile | i posizionamenti delle lead ads: feed, storie, reel, Marketplace e altri |
| Higher intent (“Intenzione più elevata”) | aggiunge una nota che avvisa del possibile follow-up, più una schermata per confermare i dati | feed di Facebook e di Instagram, solo da mobile |
| Rich creative (“Creatività migliorate”) | colori del brand, immagini e testo aggiuntivo; l’introduzione è obbligatoria | le sue funzioni arricchite compaiono solo nell’app Facebook da mobile |
Fonti: i tipi di instant form di Meta, l’articolo sulla creazione citato sopra e Informazioni sulle lead ads. Meta suggerisce Higher intent quando ogni lead richiede un follow-up o un’ulteriore qualificazione. Le best practice delle Facebook lead ads passano in rassegna il resto del modulo, sezione per sezione.
Dove vedi i lead degli instant form
In Ads Manager apri la tab Inserzioni e nella colonna Risultati clicca su Contatti su Facebook (On-Facebook leads) per scaricare i lead in CSV o XLS. Gli stessi lead si trovano nella sezione dei moduli interattivi e nel Centro per clienti potenziali di Meta Business Suite, tramite API, oppure in un CRM collegato (scaricare i lead).
Ogni lead scaricato porta con sé ad_id, adset_id, campaign_id, form_id, is_organic e platform (campi del download), quindi un CRM che conserva queste colonne può riportare i lead per ad ID senza alcun setup di tracking.
I limiti da conoscere
- I lead scadono dopo 90 giorni. Meta li tiene scaricabili per 90 giorni dall’invio, mentre la colonna Risultati continua a contarli: un download vecchio mostra meno lead di Ads Manager (lead scaduti). Sincronizza con un CRM dal primo giorno.
- Alcune domande sono vietate. Per offerte di alloggi, lavoro o prodotti e servizi finanziari con sede negli Stati Uniti o in Canada, o rivolte a quei paesi, Meta vieta di raccogliere età, genere, stato sentimentale e dati di posizione come indirizzo, città o codice postale (stesso articolo sulle lead ads). Il resto in categorie speciali di inserzioni di Meta.
- Nessuna landing page nel percorso. Niente Pixel, niente fbclid, niente cookie first-party: è Meta a contare l’invio, direttamente.
- Volume non vuol dire qualità. Il modulo predefinito è costruito per avere più lead. La leva di Meta per la qualità è la conversion leads optimization, che impara dalle fasi del CRM che rimandi a Meta.
L’instant form tiene il lead dentro Meta; la landing page lo manda al tuo server, dove puoi misurarlo per creatività. DropCPL registra ogni click sull’annuncio sul dominio stesso della landing page e calcola il CPL di ogni combinazione creatività × landing page dai lead arrivati davvero. Inizia gratis →
Instant form e landing page nei report
Meta conta i risultati “in base all’obiettivo e alle impostazioni” che hai scelto, con un’impostazione di attribuzione predefinita di 7 giorni dal click, 1 giorno dalla visualizzazione e 1 giorno dall’interazione, e alcuni risultati sono modellati (Risultati). Per un instant form, un risultato è un lead che Meta ha ricevuto tramite il suo modulo. Per una landing page, è un evento Lead che il tuo Pixel o la Conversions API hanno inviato e che Meta ha attribuito all’annuncio. Se metti a confronto le due colonne di costo per risultato stai confrontando un conteggio con un’attribuzione.
Quindi conta entrambi i rami nello stesso CRM. La guida lead ads vs landing page spiega come fare un test corretto. DropCPL misura il lato landing page: un lead da instant form non carica mai una landing page, quindi non c’è niente da registrare.
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